Como se preparar para instalar
Três verificações simples ajudam a evitar um download incompatível.
Identifique seu aparelho
Anote marca, modelo e sistema operacional antes de pedir o link de instalação.
Confirme a fonte
Peça a fonte de download indicada para seu dispositivo e evite arquivos enviados por páginas desconhecidas.
Peça orientação
Se o aparelho bloquear a instalação ou exibir um aviso, confirme o procedimento com o suporte antes de continuar.
Passos antes do download
- ✓Informe qual aparelho você pretende usar.
- ✓Confirme qual aplicativo e qual fonte são adequados ao seu aparelho.
- ✓Siga as instruções recebidas e confirme se a instalação terminou corretamente.
Se algo não funcionar
- ✓Confira o espaço livre e a versão do sistema; anote o aviso exibido.
- ✓Não instale arquivos alternativos sem confirmar a origem com o suporte.
- ✓Envie ao atendimento o modelo do aparelho e a mensagem de erro para receber o próximo passo.
Dúvidas frequentes
Mais contexto para quem quer baixar e instalar com segurança.
O que devo enviar ao atendimento?
Informe marca, modelo e sistema do aparelho. Se houver erro, envie também o texto ou uma foto do aviso.
De onde devo baixar?
Use somente a fonte indicada para o seu dispositivo e confirme com o atendimento se tiver dúvida sobre um arquivo.
Posso usar o mesmo arquivo em qualquer aparelho?
Não presuma que um arquivo serve para todos os dispositivos. Confirme a compatibilidade e a fonte indicada antes de instalar.
Quer receber o caminho certo de download e instalação?
Fale com o atendimento e comece pelo processo mais simples para o seu aparelho.